Veel gestelde vragen

Klik bij het product wat u wilt bestellen op de knop toevoegen. Eventueel kunt u eerst het aantal aanpassen.
Het product komt terecht in uw persoonlijke winkelwagen. Hier ziet u de prijs, de verzendkosten en het totaalbedrag. U kunt ook in de winkelwagen het aantal nog veranderen door het gewenste aantal in te typen en daarna op "vernieuwen" te drukken. Uw besteloverzicht wordt dan bijgewerkt.
U kunt nu verder winkelen en meer producten aan uw winkelwagen toevoegen of meteen doorgaan met bestellen.
Als u klaar bent met winkelen kunt u doorgaan naar de kassa.

Als u kiest voor Ideal betaling en het factuurbedrag is hoger dan € 25,00 incl. BTW dan betaalt u geen verzendkosten.
Voor bestellingen met Ideal onder de € 25,00 incl. BTW worden € 3,00 verzend- en behandelkosten in rekening gebracht. 

Bestellen als geregistreerde klant met inlogcode - vooraf betalen:
Bij betaling via Ideal en als het factuurbedrag hoger is dan € 25,00 incl. BTW dan betaalt u geen verzendkosten
Bij betaling via Ideal en als het factuurbedrag lager is dan € 25,00 dan betaalt u € 3,00 excl BTW verzend- en behandelkosten.

Bestellen als geregistreerde klant met inlogcode - achteraf betalen:
Bij betaling op factuur en als het factuurbedrag hoger is dan € 60,00 incl. BTW dan betaalt u geen verzendkosten.
Is het factuurbedrag lager dan € 60,00 incl. BTW dan worden € 7,00 excl. BTW verzend- en behandelkosten in rekening gebracht. 

Voor leveringen naar het buitenland brengen we altijd verzend- en behandelkosten in rekening. De hoogte van deze kosten is afhankelijk van de omvang van het pakket. U kunt hierover contact met ons opnemen.

Als u op een werkdag voor 15.00 uur bestelt dan wordt uw bestelling nog dezelfde dag verzonden. In de meeste gevallen heeft u de bestelling dan de volgende werkdag in huis. 

• De adresgegevens kloppen niet.
  Alle bestellingen die wij ontvangen worden gecontroleerd op de juistheid van naam en adresgegevens. Kloppen deze gegevens niet, dan wordt de bestelling niet verstuurd. Onze verkoopafdeling neemt  als dat mogelijk is contact met u op. 
  
  
• U was niet thuis toen de postbode het pakketje aanbood.
  Dan kunt u in de PostNL app de track & Trace raadplegen waar het pakket klaar ligt. Meestal bij het dichtsbijzijnde postkantoor of postagentschap. U kunt daar ook zelf aangeven of u het in een pakketautomaat wil laten afleveren of op een andere afgesproken plaats.

• ​​​​​​Heeft Iemand anders heeft pakket misschien voor u in ontvangst genomen?
  Informeer even bij uw buren of huisgenoten.
  
  
• Bezorging heeft vertraging opgeleverd.
  Het kan voorkomen dat een pakket vertraging oploop. Als het pakketje niet binnen 3 - 4 werkdagen is afgeleverd dan raden wij u aan met ons contact op te nemen. Wij kunnen dan bij PostNL proberen het pakketje te traceren.