Veel gestelde vragen

  • Producten bestellen

    • Hoe moet ik bestellen in de webshop?

      Klik bij het product wat u wilt bestellen op de knop toevoegen. Eventueel kunt u eerst het aantal aanpassen.
      Het product komt terecht in uw persoonlijke winkelwagen. Hier ziet u de prijs, de verzendkosten en het totaalbedrag. U kunt ook in de winkelwagen het aantal nog veranderen door het gewenste aantal in te typen en daarna op "vernieuwen" te drukken. Uw besteloverzicht wordt dan bijgewerkt.
      U kunt nu verder winkelen en meer producten aan uw winkelwagen toevoegen of meteen doorgaan met bestellen.
      Als u klaar bent met winkelen kunt u doorgaan naar de kassa.

    • Is verzenden gratis?

      Als u kiest voor Ideal betaling en het factuurbedrag is hoger dan € 25,00 incl. BTW dan betaalt u geen verzendkosten.
      Voor bestellingen met Ideal onder de € 25,00 incl. BTW worden € 2,50 verzend- en behandelkosten in rekening gebracht. 

      Als u kiest voor de betaalmethode rembours dan worden de kosten van € 15,00 per bestelling in rekening gebracht, ongeacht de hoogte van de factuur.

      Bestellen als geregistreerde klant met inlogcode - vooraf betalen:
      Bij betaling via Ideal en als het factuurbedrag hoger is dan € 25,00 incl. BTW dan betaalt u geen verzendkosten.

      Bestellen als geregistreerde klant met inlogcode - achteraf betalen:
      Bij betaling op factuur en als het factuurbedrag hoger is dan € 60,00 incl. BTW dan betaalt u geen verzendkosten.
      Is het factuurbedrag lager dan € 60,00 incl. BTW dan worden € 6,00 excl. BTW verzend- en behandelkosten in rekening gebracht. 

      Voor leveringen naar het buitenland brengen we altijd verzend- en behandelkosten in rekening. De hoogte van deze kosten is afhankelijk van de omvang van het pakket. U kunt hierover contact met ons opnemen.

    • Wanneer wordt mijn bestelling afgeleverd?

      Als u op een werkdag voor 15.00 uur bestelt dan wordt uw bestelling nog dezelfde dag verzonden. In de meeste gevallen heeft u de bestelling dan de volgende werkdag in huis. 

    • Ik heb besteld, maar (nog) niets ontvangen

      • De adresgegevens kloppen niet.
        Alle bestellingen die wij ontvangen worden gecontroleerd op de juistheid van naam en adresgegevens. Kloppen deze gegevens niet, dan wordt de bestelling niet verstuurd. Onze verkoopafdeling neemt - als dat mogelijk is - contact met u op. 
      • U was niet thuis toen de postbode het pakketje aanbood.
        Dan heeft de postbode bericht achter gelaten dat uw pakket klaar ligt bij het dichtsbijzijnde postkantoor of postagentschap. U kunt bij ons per mail (info@verjo.nl) navragen bij welk postkantoor/postagentschap het pakje ligt.
      • Heeft Iemand anders heeft pakket misschien voor u in ontvangst genomen?
        Informeer even bij uw buren of huisgenoten. 
      • Bezorging heeft vertraging opgeleverd.
        Het kan voorkomen dat een pakket vertraging oploop. Als het pakketje niet binnen 2 - 3 dagen is afgeleverd dan raden wij u aan met ons contact op te nemen. Wij kunnen dan bij PostNL proberen het pakketje te traceren.